Przestrzeganie niniejszego Regulaminu stanowi niezbędny warunek zapewnienia bezpiecznej i niezapomnianej aktywności, dlatego każdy Klient bezwzględnie powinien zapoznać się z jego treścią i stosować się do jego zapisów.

           § 1 Informacje ogólne

1. Podmiotem prowadzącym Lokal Planeta Rozrywki  jest Firma Usługowo Handlowa Marta Falarowska z siedzibą w Kielcach, tel. +48 786 872 465, adres: ul. Jana Nowaka Jeziorańskiego 51/9, 25 – 432 Kielce, NIP: 6621756192, REGON: 380123952, zwany „Zarządzającym”.
2. Zarządzający świadczy na rzecz Klientów usługi obejmujące odpłatne udostępnienie atrakcji Lokalu do korzystania zgodnie z jego przeznaczeniem.
3. Niniejszy Regulamin reguluje zasady obowiązujące wszystkie osoby przebywające na terenie Lokalu Planeta Rozrywki, zwane ”Klientami”. Klientami są Osoby Dorosłe, Dzieci (osoby małoletnie), Rodzice, Opiekunowie (osoby pełnoletnie).
4. Warunkiem korzystania z Lokalu Planeta Rozrywki jest indywidualne, pisemne lub elektroniczne zaakceptowanie treści niniejszego Regulaminu. Postanowienia niniejszego Regulaminu mogą być uzupełniane treścią innych regulaminów, z którymi Klient ma obowiązek się zapoznać, w szczególności Procedurą Reklamacyjną, treścią instrukcji i zasad korzystania z poszczególnych atrakcji lub stref znajdujących się na terenie Lokalu Planeta Rozrywki. W przypadku wprowadzenia regulaminów szczegółowych postanowienia niniejszego Regulaminu pozostają w mocy i nadal są wiążące. Treść Regulaminu dostępna jest w Lokalu Planeta Rozrywki oraz na www.planetarozrywki.eu
5. Pracownicy Lokalu Planeta Rozrywki ubrani są w stroje z logiem lokalu.

   
   
   § 2 Zasady Płatności

1. Korzystanie z Lokalu Planeta Rozrywki jest odpłatne. Wysokość opłat za bilet wstępu określona jest w Cenniku Lokalu Planeta Rozrywki, zwanym dalej „Cennikiem”.
2. Cennik dostępny jest w Lokalu Planeta Rozrywki oraz na www.planetarozrywki.eu.
3. Zakup biletów może być dokonany poprzez system dostępny on Line na stronie www.planetarozrywki.eu lub w Lokalu Planeta Rozrywki, pod warunkiem dostępności miejsc na wybraną godzinę.
4. Istnieje możliwość kupienia karnetów przypisanych do Konta Klienta, uprawniających do wielokrotnego wejścia do Lokalu Planeta Rozrywki, zgodnie z Cennikiem. Karnety są imienne. Okres ważności Karnetu rozpoczyna się od dnia zakupu. Sprzedaż prowadzona jest on-line oraz w Lokalu Planeta Rozrywki. W przypadku niewykorzystania Karnetu zasady i warunki zwrotu ceny Karnetu określa § 10 Regulaminu.
5. Ze względów bezpieczeństwa i z uwagi na komfort naszych Klientów liczba osób mogących jednocześnie korzystać z Lokalu Planeta Rozrywki jest ograniczona.
6. W przypadku zapłaty ceny przez Klienta i braku możliwości realizacji zamówienia przez Zarządzającego, zasady i warunki zwrotu ceny Biletu określa § 10 Regulaminu.
7. Każda sprzedaż jest potwierdzana paragonem. Fakturę wystawia się wyłącznie, jeżeli paragon ten zawiera NIP. Najpóźniej w momencie sprzedaży Klient musi określić czy kupuje jako podatnik, czy jako konsument. Przy dokonywaniu zakupu Biletu w recepcji NIP należy podać kasjerowi, zaś przy dokonywaniu zakupu Biletu on-line NIP należy wysłać na adres kontakt@PlanetaRozrywki.eu. Jeśli Klient nie poda NIP do czasu wystawienia paragonu, uznaje się, że kupuje jako konsument. Może wystąpić o wystawienie faktury, jednak Zarządzający wystawi mu fakturę taką, jak dla konsumentów – bez NIP nabywcy. Zarządzający wystawia oraz przesyła faktury elektroniczne. Prośby o faktury można składać osobiście, albo elektronicznie na adres kontakt@PlanetaRozrywki.eu.
8. Zgodnie z art. 38 pkt 12 ustawy o prawach konsumenta z dnia 30 maja 2014 r. Klientowi będącemu konsumentem nie przysługuje prawo do odstąpienia od umowy zawartej na odległość, gdyż prawo to nie ma zastosowania w odniesieniu do umów o świadczenie usług związanych z wypoczynkiem, wydarzeniami rozrywkowymi lub sportowymi, jeżeli w umowie oznaczono dzień lub okres świadczenia usługi.

   § 3 Bilety

1. Bilet zapisywany jest na elektronicznej karcie RFID, zwanej „KARTĄ”.
2. Wraz z Kartą Klientom wydawane są papierowe opaski, które należy nosić podczas całego pobytu w Lokalu Planeta Rozrywki.
3. Bilet uprawnia do pobytu w Lokalu Planeta Rozrywki w określonej jednostce czasu wykupionej przez Klienta.
4. Karta jest przypisywana do indywidualnego Klienta. Po zakończeniu korzystania z Lokalu Planeta Rozrywki Klient zobowiązany jest do zwrotu Karty przy kasie. Zabrania się udostępniania lub przekazywania Karty innym Klientom lub osobom trzecim.
5. Za zgubienie, uszkodzenie lub zniszczenie Karty naliczona zostanie opłata w wysokości 30 zł.

   § 4 Zasady wejścia na teren Lokalu Planeta Rozrywki

1. Dziecko może korzystać z atrakcji Lokalu Planeta Rozrywki wyłącznie za pisemną zgodą Rodzica lub Opiekuna na formularzu zgody dostępnej na stronie www.planetarozrywki.eu lub przy kasie.
2. Pod opieką jednego Rodzica lub Opiekuna może jednocześnie przebywać na terenie Lokalu Planeta Rozrywki maksymalnie piętnaścioro (15) Dzieci.
3. Rodzic lub Opiekun zobowiązany jest do zapoznania Dziecka z informacjami zawartymi w niniejszym Regulaminie.
4. Przed wejściem na teren Lokalu Planeta Rozrywki Klienci zobowiązani są zostawić odzież wierzchnią, obuwie, plecaki, torby oraz inne przedmioty, których wniesienie na teren Lokalu Planeta Rozrywki jest niedozwolone. Rzeczy wartościowe można zostawić w zamykanych szafkach.
5. Z ważnych przyczyn takich jak: awaria systemu, brak prądu, naruszanie zakazów, o których mowa w § 5 ust.7  Zarządzający może odmówić wstępu na teren Lokalu Planeta Rozrywki każdorazowo po podaniu uzasadnionej przyczyny takiej odmowy. W takiej sytuacji Klientowi przysługuje, wedle wyboru Klienta, zwrot ceny Biletu na zasadach określonych w § 10 Regulaminu albo zmiana terminu wizyty pod warunkiem dostępności preferowanego przez Klienta nowego terminu wizyty.

   § 5 Ogólne zasady korzystania z Lokalu Planeta Rozrywki

1. Każdy Klient podejmuje decyzję o korzystaniu z atrakcji oferowanych w Lokalu Planeta Rozrywki uwzględniając swoje możliwości, umiejętności i stan zdrowia oraz wynikające z nich ograniczenia i zagrożenia, w szczególności mając na uwadze ryzyko powstania urazów i kontuzji. W przypadku Dzieci ww. decyzję podejmuje Rodzic lub Opiekun.
2. Osoby z jakimikolwiek problemami zdrowotnymi, u których wysiłek fizyczny może choćby potencjalnie zagrażać ich życiu lub zdrowiu, z uwagi na swoje bezpieczeństwo nie powinny korzystać z atrakcji Lokalu Planeta Rozrywki.
3. Wejście na teren Lokalu Planeta Rozrywki dopuszczone jest jedynie w skarpetach z antypoślizgową powłoką. Wchodzenie w butach jest bezwzględnie zakazane. Skarpety antypoślizgowe można kupić w kasie Lokalu Planeta Rozrywki.
4. Korzystanie z atrakcji Lokalu Planeta Rozrywki dozwolone jest z opróżnionymi kieszeniami, bez żadnych ostrych oraz luźnych elementów mogących sprawiać problemy lub stwarzać niebezpieczeństwo podczas aktywności ruchowej oraz ze spiętymi włosami.
5. W czasie korzystania z Lokalu Planeta Rozrywki należy bezwzględnie stosować się do zaleceń i instrukcji udzielanych przez Personel Lokalu Planeta Rozrywki.
6. Zabrania się korzystania z Lokalu Planeta Rozrywki niezgodnie z jego przeznaczeniem.
7. Na terenie Lokalu Planeta Rozrywki istnieje bezwzględny zakaz:

• wnoszenia i spożywania wszelkiego rodzaju napojów alkoholowych,
• palenia tytoniu oraz papierosów elektronicznych,
• nieobyczajnego zachowania, używania wulgarnych i obraźliwych słów,
• wnoszenia i korzystania ze sprzętu sportowego lub innych przedmiotów niezaakceptowanych przez Personel,
• wnoszenia lub posiadania broni lub innych niebezpiecznych przedmiotów, narkotyków, środków odurzających oraz wszelkich przedmiotów mogących spowodować zagrożenie dla życia lub zdrowia osób przebywających na terenie Lokalu Planeta Rozrywki.

1. Klienci noszący okulary bądź soczewki kontaktowe powinni zachować szczególne środki ostrożności.
2. Wchodzenie na strefy i atrakcje znajdujące się w Lokalu Planeta Rozrywki oraz wychodzenie z nich może odbywać się tylko w miejscach do tego przystosowanych.
3. W przypadku nieprzestrzegania przez Klienta postanowień Regulaminu, Klient zostanie pouczony o treści Regulaminu i wezwany do przestrzegania jego postanowień, z zagrożeniem, że w razie dalszego nieprzestrzegania postanowień Regulaminu Klient może zostać wyproszony z Lokalu Planeta Rozrywki. W przypadku, gdy pomimo treści pouczeń i wezwań, Klient w dalszym ciągu nie przestrzega postanowień Regulaminu, przez co stwarza zagrożenie dla siebie lub innych osób, stwarza ryzyko zniszczeń lub uszkodzeń wyposażenia Lokalu Planeta Rozrywki lub zakłóca korzystanie z atrakcji Lokalu Planeta Rozrywki przez inne osoby, Klient może zostać wyproszony z Lokalu Planeta Rozrywki.
4. Każdy Klient ma obowiązek niezwłocznego zgłaszania Personelowi Lokalu Planeta Rozrywki wszelkich naruszeń Regulaminu i innych niebezpiecznych zachowań pozostałych Klientów.
5. Informację o wypadku mającym miejsce na terenie Lokalu Planeta Rozrywki, jak również potrzebę udzielenia pierwszej pomocy można zgłaszać do każdego pracownika Lokalu Planeta Rozrywki. W takim wypadku Personel niezwłocznie udzieli pierwszej pomocy przedmedycznej, wezwie ratownika oraz w razie potrzeby wezwie pomoc medyczną.

   § 6 Zasady bezpiecznego korzystania z Sali Zabaw w Lokalu Planeta Rozrywki

1. Podczas wchodzenia i schodzenia z przeszkód należy zachować szczególną ostrożność.
2. Pokonując przeszkody należy uważać na innych korzystających z toru.
3. Nie należy wchodzić na przeszkodę z której korzysta inna osoba.
4. Przed wejściem na daną przeszkodę należy upewnić się, że na obszarze lądowania, w znajdującej się pod nią poduszką powietrzną, nie ma innych osób korzystających z toru.
5. Zakazuje się odpoczywania, leżenia na ślizgu oraz w rejonie ślizgawek.
6. Bezwzględny zakaz korzystania z Sali Zabaw i atrakcji bez skarpet antypoślizgowych.

   § 7 Odpowiedzialność

1. Korzystanie z Lokalu Planeta Rozrywki wiąże się z ryzykiem powstania urazów lub uszkodzeń ciała oraz mienia, do odpowiedzialności za szkody stosuje się zasady ogólne określone w przepisach powszechnie obowiązujących, w szczególności przepisy ustawy kodeks cywilny.
2. Klienci oraz Rodzice lub Opiekunowie w ramach obowiązku nadzoru mogą być pociągnięci do odpowiedzialności za szkody przez nich spowodowane, jak również spowodowane przez Dzieci pozostające pod ich opieką, na zasadach ogólnych określonych w przepisach powszechnie obowiązujących, w szczególności na podstawie przepisów ustawy kodeks cywilny.
3. Zarządzający nie ponosi odpowiedzialności za przerwy w funkcjonowaniu Lokalu Planeta Rozrywki będące skutkiem siły wyższej lub wywołane okolicznościami niezależnymi od Zarządzającego. W przypadku przerwy w funkcjonowaniu Lokalu Planeta Rozrywki, Klientowi przysługuje, wedle wyboru Klienta, zwrot ceny Biletu na zasadach określonych w § 10 Regulaminu albo zmiana terminu wizyty pod warunkiem dostępności preferowanego przez Klienta nowego terminu wizyty.

   § 8 Monitoring i Ochrona Danych Osobowych

1. Lokalu Planeta Rozrywki jest monitorowane. Obraz z kamer jest rejestrowany dla zapewnienia najwyższego poziomu bezpieczeństwa i jedynie w tym celu przetwarzane są dane osobowe Klientów tj. ich wizerunek.
2. Klienci Lokalu Planeta Rozrywki wchodząc na jej teren wyrażają zgodę na rejestrację ich wizerunku podczas pobytu na terenie Lokalu Planeta Rozrywki.
3. Administratorem danych osobowych jest Firma Usługowo Handlowa Marta Falarowska z siedzibą w Kielcach, tel. +48 786 872 465, adres: ul. Jana Nowaka Jeziorańskiego 51/9, 25 – 432 Kielce, NIP: 6621756192, REGON: 380123952. Dane osobowe Klientów, o których mowa w niniejszym paragrafie, przetwarzane będą w celu zapewnienia bezpieczeństwa w Lokalu Planeta Rozrywki na podstawie art. 6 ust. 1 lit f) Rozporządzenia Parlamentu Europejskiego i RADY (UE) 2016/679 z dnia 27 kwietnia 2016 r. (dalej „RODO”).
4. Dane osobowe Klientów, o których mowa w niniejszym paragrafie, będą przechowywane przez okres 30 dni lub przez okres niezbędny do ustalenia, dochodzenia lub obrony ewentualnych roszczeń.
5. Dane osobowe Klientów, o których mowa w niniejszym paragrafie, nie będą udostępnione podmiotom trzecim w celu przetwarzania.
6. Klienci posiadają prawo dostępu do treści swoich danych oraz w zależności od praw przysługujących im na mocy RODO – prawo ich sprostowania, usunięcia, ograniczenia przetwarzania, prawo wniesienia sprzeciwu.
7. Podane dane nie będą przetwarzane w sposób zautomatyzowany (w tym w formie profilowania).
8. Podane dane nie będą przekazywane poza Europejski Obszar Gospodarczy.
9. Zarządzający nie ponosi odpowiedzialności za naruszenie dóbr osobistych i przetwarzanie danych osobowych w postaci wizerunku Klientów przez osoby trzecie w związku z rejestrowaniem lub upublicznianiem (np. w mediach społecznościowych) wizerunku Klientów przez te osoby.

   § 9 Zasady uzupełniające

1. Zarządzający zastrzega prawo do rezerwacji całego Lokalu Planeta Rozrywki lub jego poszczególnych części na specjalne wydarzenia.
2. We wszelkich sprawach nieuregulowanych w Regulaminie lub regulaminach szczegółowych należy zwracać się do Personelu Lokalu Planeta Rozrywki.
3. W sprawach nieuregulowanych w Regulaminie zastosowanie mają przepisy Kodeksu cywilnego oraz innych ustaw.
4. Wszelkie dodatkowe informacje zamieszczane są na stronie internetowej www.planetarozrywki.eu.

   § 10 Zasady i warunki zwrotów

1. W przypadku niewykorzystania Biletu z przyczyn leżących po stronie Zarządzającego lub z przyczyn innych niż przyczyny leżące po stronie Klienta, w szczególności z powodu przerwy w funkcjonowaniu Lokalu Planeta Rozrywki będącej skutkiem siły wyższej lub wywołanej okolicznościami niezależnymi od Zarządzającego, na żądanie zgłoszone przez Klienta, Klientowi przysługuje wedle jego wyboru zwrot całości ceny Biletu albo zmiana terminu wizyty pod warunkiem dostępności preferowanego przez Klienta nowego terminu wizyty.
2. W przypadku odmowy przez Zarządzającego wstępu na teren Lokalu Planeta Rozrywki na podstawie § 5 ust. 7 niniejszego Regulaminu, na żądanie zgłoszone przez Klienta, Klientowi przysługuje, wedle jego wyboru zwrot całości ceny Biletu albo zmiana terminu wizyty pod warunkiem dostępności preferowanego przez Klienta nowego terminu wizyty. 
3. W przypadku odstąpienia przez Klienta od umowy z powodu braku akceptacji zmian niniejszego Regulaminu, o których mowa w § 11 niniejszego Regulaminu, dokonuje się zwrotu odpowiednio całości ceny Biletu lub całości –  dla zwrotu ceny Biletu stosuje się odpowiednio § 10 ust. 1 powyżej, 
4. Zarządzający dokonuje zwrotu gotówką lub przelewem na konto wskazane przez Klienta.

   § 11 Zmiany Regulaminu

1. Zarządzający zastrzega sobie prawo do jednostronnej zmiany niniejszego Regulaminu z ważnych przyczyn.
2. Jako ważne przyczyny uzasadniające zmianę niniejszego Regulaminu traktuje się:

1. zmiany przepisów prawnych;
2. istotne zmiany w zakresie prowadzonej przez Zarządzającego działalności, w szczególności zmiana zakresu świadczonych usług czy wprowadzenie nowych usług lub zmian w dotychczasowych usługach;

1. 1. O każdej zmianie niniejszego Regulaminu Zarządzający poinformuje Klientów poprzez zamieszczenie stosownego komunikatu na swojej stronie internetowej: www.planetarozrywki.eu.
   2. Zmiany niniejszego Regulaminu mają zastosowanie tylko do umów zawieranych po terminie wprowadzenia zmiany.